FAQ
Q
お支払方法について（クレジットカード・PayPal・楽天ペイ・PayPay残高・コンビニ決済が利用可能）
A
クレジットカード・PayPal（ペイパル登録者向け・クレジットカード/銀行振込可）・楽天ペイ・PayPay残高・コンビニ決済（現金で払える・代金前払制・手数料300円）などがご利用頂けます。
Q
音声教材（MP3）のダウンロードができない（パソコンでのダウンロードを推奨）
A
■■ご購入の際は、パソコンからのダウンロードをお願い致します■■
使用可能なパソコンをお持ちの方の教材購入を推奨しています。
iPad、iPhoneでの直接ダウンロードはご遠慮ください。
（一例ですが、パソコンのiTunes for WindowsやApple Music AppからiPhone、iPadへの転送を推奨。）
Androidのスマートフォンやタブレットについても、
パソコンでのダウンロード＆保存→スマートフォンやタブレットへの転送を推奨しています。
ただし、スマートフォンやタブレットでの「MP3」「PDF」ファイルの保存と解凍、再生に関するアプリの知識や技術、経験が豊富な方はその限りではありません。
スマートフォンやタブレットでの「MP3」「PDF」ファイルの保存と再生に関する技術的なサポートは当店は行っておりません。あらかじめご理解の上、ご購入をご検討ください。
Q
動画教材（zip）のダウンロードができない（パソコンでのダウンロードを推奨）
A
■■ご購入の際は、パソコンからのダウンロードをお願い致します■■
使用可能なパソコンをお持ちの方の教材購入を推奨しています。
2023年1月に新発売の「小アルカナ」教材は動画ファイルになります。
「MP4」ファイルをWindows10パソコンで「zip」形式で圧縮して販売しています。
よく分からない方は、あらかじめインターネットで「zip 解凍」等の不明点を検索し、調べてみてから、購入をご検討ください。
パソコンでの「zip」ファイルの保存や解凍、解凍後の「MP4」ファイルの再生に関する技術的なサポートは当店は行っておりません。
また、iPad、iPhone、Androidのスマートフォンやタブレットでの直接ダウンロードもご遠慮ください。
ただし、スマートフォンやタブレットでの「zip」ファイルの保存と解凍、解凍後の「MP4」ファイル再生に関する知識や技術、経験が豊富な方はその限りではありません。
スマートフォンやタブレットでの「zip」「MP4」ファイルの保存と解凍、再生に関する技術的なサポートも当店は行っておりません。あらかじめご理解の上、ご購入をご検討ください。
Q
動画教材（zip）のmacパソコンでの解凍や再生ができない（「mac zip 解凍できない」でネット記事を検索）
A
当ストアのzipファイルはWindows10パソコンで圧縮しています。
Windows10パソコンでの圧縮のため、macパソコンでは、ダウンロード後、スムーズにファイルの解凍と再生ができない場合がございます。
一例として、
「The Unarchiver」（無料アプリ）で、スムーズに解凍ができます。
これを「AppleStore」でダウンロード。
デスクトップに、ダウンロードしたzipがあれば、controlを押しながら、マウスを押すと、メニューがでるので、(つまりこれは、windowsでいうところの右クリック。)そこで、「このアプリケーションで開く」のところで「The Unarchiver」を指定すると解凍されます。
なお、展開されたファイルをそのままダブルクリックすると、音声のみ再生になります。
なので、同じように、展開されたファイルを、controlとマウスクリックで、このアプリケーションで開くを指定して「QuickTime」で開くと、動画が再生されます。
＊「mac zip 解凍できない」でネット記事も検索し、自分のパソコンに合う方法を参考にしてみてください。
Q
メールが届かない（メールの受信設定を確認）
A
■必ずメールアドレス[email protected]を受信できる設定
でのご購入をお願いします。
購入手続きの前に、
ウィルスソフトなどのURLリンク添付メール受信拒否の設定により
当店から届くメールが受信拒否になっていないかご確認ください。
ダウンロードしてから聞く音声教材のため、
URLリンク添付メールがお支払い完了時に届きます。
URLリンク添付メールの受信拒否設定をされているお客様は、
商品に関するメールが届きませんので、
必ず設定を解除してからご注文下さい。
念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。
ペイパルでご決済の方は、
ペイパルの決済が最後まで完了しているかどうか、
ペイパルアカウントをいま一度ご確認ください。
Q
購入に関して問い合わせをしたい（お問い合わせフォーム、又はメールでお願いします）
A
商品に関して、基本的に電話では問い合わせの返答をしておりません。
画面左下にある封筒アイコンのお問い合わせフォームまたは、
下記メールアドレスまでお問い合わせください。
お調べしてメールで返答いたします。
[email protected]
その際、オーダー番号、お名前、メールアドレス、商品名等を
わかる範囲でお知らせください。
当店で調査後メールで詳細をお客様に返信いたします。
必ず、当店からのgmaiが受信できる設定になっているかを確認してからのお問い合わせをお願いします。
Q
会員登録の利点（マイページの購入履歴からもダウンロード可能）
A
予め会員登録をしていただくと、
ご決済完了時に届くメールからだけではなく、
マイページの「購入履歴」からもダウンロードが可能になります。
「購入履歴」の確認により、
以前購入した教材がわかりますので、
重複しての購入なども事前に防ぐことができます。
メールからのみダウンロードできれば良い場合は、
会員登録しなくてもお買い物可能です。